سياسة الأستبدال والإرجاع

(سياسة الاستبدال و الارجاع و الإلغاء)

1- يجب الإبلاغ عن الضرر والتلف أو عند الرغبة بالاستبدال للمنتجات الجاهزة خلال 2 أيام من تاريخ إستلامه ليتم دراسته و اتخاذ ما يلزم و رفع البلاغ الشركة الشحن

       بعد التركيب .

2- في حال وجد خدش او ضرر في أحد القطع يرجى ابلاغنا فورا قبل التركيب لكي يتم استبداله او ارسال القطع المتضررة ، ولن يتحمل المتجر اي مسؤولية ضرر او خدش او غيره في حال ابلاغ المتجر

        المنتجات التي تم تركيبها غير قابلة للاسترجاع او الاستبدال .

3- طلبات التفصيل الخاصة لا تسبتدل ولا تسترجع الا وجد فيها عيب مصنعي أو أخطاء في القياسات من قبلنا.

4- يمكن للعميل طلب الضمان الذهبي وسوف يتم تأمين الشحنة بدفع 2% من قيمة المنتج.

5- في حالة الإلغاء بعد شحن المنتج سيتم خصم تكلفة الشحن من قيمة الطلب.

(طريقة الاستبدال و الارجاع)

1-  ان تكون خلال 7 ايام من تاريخ استلام المنتج.

2- يتم قبول طلبات الارجاع أو الاستبدال بشرط أساسي ان لا يكون قد تم تركيب او استعمال المنتج في حال قبول الطلب يتم ارجاع جميع القطع و المنتج داخل كرتونه الاصلي و تفكيك جميع القطع.

3- يشترط الاحتفاظ بالمنتج داخل غلافه الأصلي، مع المحافظة على فاتورة الشراء الخاصة بها لتقديمها عند الاستبدال أو الارجاع.

4- في حالة الارجاع يجب ارجاع الشحنة في الكرتون المرفق مع الطلب حق تستطيع شركة الشحن ارجاع المنتج (شركة الشحن لن تستلم المنتج وهو بحالة مركبة بدون كرتون )

5- في حال وصول المنتج متضررة من قبل شركة الشحن أو عيب مصنعي يرجى التواصل مع المتجر الاتخاذ الاجراءات المناسبة قبل التركيب للاستبدال او ارسال قطع غيار.

6- المتجر ليس مسؤولا في حال حصول ضرر بالمنتج من سوء تركيب الفني أو العميل.

7- التواصل مع خدمة المملكة للمتجر للحصول على البوليصة الخاصة بالإرجاع.

8- بعد أن التأكد من وصول المنتج وفحصه من قبل موظفينا ، ستقوم مباشرة بإجراءات ارجاع المبلغ خلال 10 أيام بعد استلام المرتجع وتستغرق وصول المبلغ الحساب من 7-24 يوم حسب طريقة الدفع و سياسة البنك

9- يتحمل المتجر قيمة الشحن عند الاستبدال اذا كانت الضرر والتلف ناتج من المصنع وفي حال كانت الضرر ناتجة من شركة الشحن يمكن للعميل مقاضاة شركة الشحن ولن يتحمل شركة طموح العالية للأثاث ادنى مسؤولية في حال الرغبة بإرجاع طلب بدون وجود عيوب او خلل بالمنتج بشرط الا يكون قد تم تركيبه ، فسيتم خصم مبلغ الشحن الخاصة بالإرجاع من اجمالي قيمة الطلب.

(الأطراف الثالثة)

نستعين في متجر شركة طموح العالية  بأطراف ثالثة في عمليتي الدفع والشحن، ففي حال إخفاق لدى أحدى الجهات فنحن نعدك بأن نتولى متابعة الأمر ومعالجته مع الطرف الثالث ، إلا أن اخفاق لدى أحد

هذه الأطراف يعتبر خارج نطاق مسؤوليتنا.

(الشحن)

سوف يقوم متجر شركة طموح العالية للأثاث بشحن الطلب الى العنوان الذي يتم تزويدنا به . يستغرق الشحن من يوم الى خمسة أيام عمل كحد أقصى على حسب منطقة السكن في المملكة العربية

السعودية.

(المنتجات التالفة)

يضمن متجر شركة طموح العالية للأثاث أن جميع المنتجات جديدة غير مستعملة و غير تالفة مع ذلك عند وجود أي تلف في المنتج نرجوا  إبلاغ خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام المنتج كحد أقصى.